Перезагрузка сервиса: как классический ритейл в Петербурге реагирует на развитие e-commerce

Консалтинговая компания Nikoliers зафиксировала замедление девелоперской активности на рынке торговой недвижимости Санкт-Петербурга: объем ввода новых площадей в 2026 году окажется ниже прошлогоднего рекордного показателя, а уровень свободных помещений вырос с января на 0,6 п.п. Тем не менее участники рынка продолжают концептуальные трансформации офлайн-магазинов для улучшения качества сервиса и создания у покупателей позитивных эмоций. Арендаторы всё чаще делают ставку на «дофаминовый шопинг», повышают уровень сервиса и превращают магазины в пространства для досуга.

Санкт-Петербург, 26 июня 2026 года. — По данным международной консалтинговой компании Nikoliers, в I полугодии 2026 г. в Северной столице открылся всего лишь один новый торговый комплекс — «Кронунг Новогорелово». До конца года в городе планируется ввести ещё два объекта: «ЭкоПарк Парнас» и ТЦ у станции метро «Международная». Отметим, что новые ТЦ будут представлены только в «районных» и «окружных» форматах (GLA до 20 тыс. кв. м). Таким образом, совокупный ввод торговых площадей в 2026 г. в Санкт-Петербурге может достичь 37 тыс. кв. м. 

Уровень вакансии по итогу I полугодия 2026 г. составил 4,1% (+0,6 п.п. г/г.). В первую очередь рост показателя связан с закрытием некоторых крупных арендаторов, преимущественно fashion-профиля, в ключевых торговых комплексах города*. Однако к концу года мы ожидаем плавное снижение вакансии по мере сдачи помещений новым ритейлерам различных сегментов.

С начала 2026 г. индикатор посещаемости ТЦ показывал нестабильную динамику: весной были отмечены отдельные скачки роста трафика, однако общий показатель остается ниже уровня 2023-2025 гг. в среднем на 3,5-4%.

Стоит также отметить, что на фоне изменения потребительских запросов в ТЦ и активного развития маркетплейсов, отдельные категории ритейлеров делают ставку на концептуальные изменения в офлайн-магазинах. В 2024-2025 гг. многочисленные трансформации форматов были отмечены среди fashion-игроков: к примеру, собственные кафе vigge café в Sela, креативные поп-апы от belle you в ТРЦ «Галерея» и др. В этом году этот тренд подхватили и другие сегменты ритейла. В МФТРК «Голливуд» открылся первый в стране книжный магазин «Буквоед» в новом формате: из точки продажи книг и канцелярии он превратился в культурное пространство с зонами для чтения, досуга, шопинга и мероприятий. Также «Спортмастер PRO» в ТРК «Охта Молл» запустил сервисы по анализу биомеханики бега для грамотного подбора обуви, возможность кастомизации одежды и экипировки.

«Один из трендов развития ритейла — дофаминовый шопинг, который отражает тенденцию к созданию положительных впечатлений у потребителей. Поэтому арендаторам и торговым центрам важно прорабатывать customer journey от витрины до кассы. К тому же, в условиях активного развития онлайн-каналов и требовательному отношению покупателей к качеству взаимодействия с брендом, ритейлеры всё чаще делают ставку на создание впечатлений», — Юлия Кузнецова, директор департамента торговой недвижимости Nikoliers.

По её словам, яркий пример такого подхода — флагманские магазины Sela, где помимо классической линейки одежды представлены специализированные коллекции и товары для дома, собственное кафе, стильные кассы самообслуживания и современный дизайн. Такая концепция позволяет создать особую атмосферу в магазине, в который потом хочется возвращаться.

Динамика ввода и вакантности торговых центров в Санкт-Петербурге

Источник: Nikoliers

*Ключевые ТЦ Санкт-Петербурга: «Галерея», «Европолис», «Жемчужная Плаза», «Лето», «МЕГА Дыбенко», «МЕГА Парнас», «Невский Центр», «Охта Молл», «Питер Радуга», «Сити Молл»